関東自動車からのお知らせや各種取り組みなど、
最新情報をご紹介いたします。
- 関東自動車HOME
- お知らせ全覧
- 路線バスからのお知らせ一覧
- 【お詫び】宇都宮東武～御幸交番線における運賃の誤収受について
menu
【お詫び】宇都宮東武～御幸交番線における運賃の誤収受について
-
平素より、関東自動車をご利用いただきましてありがとうございます。
このたび、2023年8月27日（日）に路線バスの運賃改定を実施いたしましたが、「宇都宮東武～御幸交番線」の一部便におきまして、運賃データ（運賃表示器）の誤りにより、運賃の誤収受が発覚いたしました。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めてまいります。
発生日
2023年8月28日（月）～9月19日（火）
該当路線
宇都宮東武～御幸交番線（宇都宮東武～宇都宮駅～越戸～平出工業団地～御幸交番前）
該当便
御幸交番前 19時06分発（宇都宮駅経由・宇都宮東武行き）※平日のみ運行
該当区間・運賃の正誤
●御幸交番前・日本信号前・平出工業団地・クボタ前・クボタ空調前➡泉が丘三丁目・今泉新田入口・白楊高校・花蔵院角
（正）320円
（誤）360円
●御幸交番前・日本信号前・平出工業団地・クボタ前・クボタ空調前➡今泉一丁目・宇都宮駅
（正）360円
（誤）380円
●上平出入口・藤井産業前➡今泉一丁目・宇都宮駅
（正）310円
（誤）360円
発生状況
ご利用いただいたお客さまからご指摘があり調査したところ、該当路線・区間の運賃データ（運賃表示器）に誤りがあることが発覚し、誤収受していたことが判明いたしました。
誤りのあった運賃データ（運賃表示器）につきましては修正が完了し、2023年9月20日より正しい運賃で運行しております。
お客さまへのご対応について
ICカードでSF精算されたお客さまにつきましては、ご連絡先を確認させていただき、確認ができたお客さまには直接ご連絡を差し上げ、返金対応をさせていただきます。
現金支払いおよびご連絡先が確認できないお客さまにおかれましては、弊社ホームページ・バス車内・該当停留所で周知し、お客さまのお申し出により返金対応をさせていただきます。
お問い合わせ
関東自動車 路線バス部 ☎028-634-8133（営業時間／平日9:00～17:40）
関東自動車 東野平出営業所 ☎028-662-1080（営業時間／平日9:00～18:30・土日祝9:00～17:00）
